CHARTE de l’association UNION des PROFESSIONNELS de la LOCATION TOURISTIQUE (UPLT)

 

                                                              

Les adhérents s’engagent à :

                                               

  • Valoriser, promouvoir et développer une activité commerciale responsable, dont les adhérents sont engagés dans une démarche de qualité et de respect de la réglementation en vigueur

 

  • Se conformer aux exigences de garanties et assurances des professions réglementées de l’immobilier et du tourisme (garanties financières, assurances RCP professionnelles, …)

 

  • Exercer ses activités dans le cadre d’une concurrence libre, saine et loyale, reposant sur la qualité du service et le respect de ses confrères y compris avec ceux qui ne sont pas signataires de la présente charte.

 

  • Rédiger et diffuser des annonces précises et conformes à la réalité des hébergements proposés, avec des photos et des descriptions détaillées et de qualité.

 

  • Proposer des hébergements de qualité, respectant les normes de sécurité en vigueur et offrant des équipements fonctionnels

 

  • Procéder à un nettoyage professionnel de chaque hébergement avant le début du séjour des voyageurs et fournir du linge de maison propre et entretenu pour chaque voyageur

 

  • Afficher des informations dans les appartements sur la sécurité, l’hygiène, la réglementation, la législation et les règles de voisinage (par ex. : lutte contre les nuisances sonores et la dégradation des parties communes, précaution d'usage des sanitaires et évacuation des déchets, ...)

 

  • Offrir une communication de qualité et réactive aux clients propriétaires, clients voyageurs, partenaires, prestataires, copropriétés et fournisseurs

 

  • Afficher un numéro d’urgence visiblement dans chaque hébergement pour toute demande d’assistance voyageur. Le professionnel s’engage à mettre en place une procédure d'assistance 7j/7 pour les situations demandant une intervention urgente (dégât des eaux, incendie, coupure électrique, problème d’accès au logement, …).

 

  • Intervenir sans délai en cas de manquement grave du voyageur à ses obligations (tapage nocturne, incivilités, activités contraires aux bonnes mœurs ou illégales, …)

 

  • Envoyer des informations régulières aux clients (nouveaux et anciens) sur leurs obligations réglementaires, juridiques, sociales et fiscales. Veiller à ce que chaque propriétaire soit informé de besoins de maintenance ou lorsque son intervention est requise

 

  • Fournir aux clients propriétaires des relevés de gérances clairs et précis pour les aider dans leurs déclarations fiscales et de taxe de séjour.

Nos bureaux

Riviera Holiday Homes

23, Avenue Jean Medecin

06000, NICE, France

Siège social

36, avenue Simone Vieil

(FNAIM06)

06200, NICE, France

Nos coordonnées

T : 04 93 16 03 44

T : 06 81 54 14 95

T: 06 25 76 18 44

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